CONDIZIONI DI GARANZIA – RESI E RECLAMI
1. Procedura di Reclamo e Reso
Il nostro negozio online accetta richieste di reso e reclami, fornisce informazioni relative ai prodotti acquistati tramite comunicazioni verbali, scritte, e-mail o moduli elettronici.
2. Dati Necessari
Per presentare un reclamo o una richiesta di rimborso, è indispensabile fornire il numero dell’ordine e i dati identificativi del cliente (nome, cognome e contatto email).
3. Tempi di Verifica
La verifica dei prodotti resi viene effettuata entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco e del modulo di reso debitamente compilato. La risposta sarà fornita nello stesso formato (email o posta) utilizzato per la richiesta.
4. Validità del Reso
Il reso è considerato valido solo se vengono rispettate tutte le condizioni specificate nel presente Regolamento.
5. Obblighi del Cliente
Il cliente è tenuto a restituire le confezioni integre del prodotto, accompagnate da:
- Copia della Bolla di Consegna
- Modulo di reso completo in ogni sua parte
6. Contatti
I reclami devono essere inviati per iscritto all’indirizzo email: info@testoboost.it
7. Spese e Importo Rimborsabile
Il rimborso coprirà il costo del prodotto pagato al momento dell’ordine, escluse le spese di spedizione e costi operativi (preparazione e gestione logistica). La spedizione del reso è a carico del cliente.
8. Modalità di Rimborso
Se il reso viene approvato, l’importo rimborsabile sarà accreditato tramite bonifico bancario entro 14 giorni lavorativi, sull’IBAN fornito dal cliente nel modulo di rimborso.
CONDIZIONI PARTICOLARI DI GARANZIA – “SODDISFATTI O RIMBORSATI”
- Il cliente ha diritto alla garanzia “soddisfatti o rimborsati” per un periodo di 30 giorni dalla data dell’ordine.
- Il prodotto può essere restituito senza necessità di specificare motivazioni, purché:
- Non siano state utilizzate più di 5 capsule da una sola confezione
- Le altre confezioni (se presenti) siano sigillate, integre e non danneggiate
Come esercitare la garanzia
Inviare una e-mail con oggetto “Garanzia” a: info@testoboost.it
Condizioni per il rimborso in garanzia
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, con etichettatura e sigilli integri
- È necessaria copia della Bolla di Consegna allegata al pacco
- La spedizione deve essere effettuata tramite posta raccomandata con tracciamento
Esempio
Un ordine di 3 confezioni (90 capsule ciascuna) può essere rimborsato solo se:
- 1 confezione è stata aperta con almeno 85 capsule residue
- Le restanti 2 confezioni sono integre e sigillate
Non sono ammessi rimborsi parziali per confezioni sigillate se le condizioni sopra descritte non vengono rispettate.
DIRITTO DI RECESSO
9. Modalità di esercizio
Il cliente può esercitare il diritto di recesso, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, restituendo il prodotto intatto, accompagnato dalla Dichiarazione di Recesso, all’indirizzo fornito dal venditore.
10. Tempi e Condizioni
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, dedotte le spese di spedizione e manipolazione. La spedizione del reso deve essere certificata e tracciabile. La responsabilità del prodotto è a carico del cliente fino all’arrivo presso il nostro magazzino.
IMPORTO RIMBORSABILE
Il rimborso coprirà il prezzo del prodotto al netto di:
- Spese di spedizione
- Costi di gestione e pagamento
I costi operativi sono così stabiliti:
- €7,90 per spedizioni prepagate
- €8,90 per pagamenti in contrassegno
Anche in caso di offerte con spedizione gratuita, tali costi verranno detratti in quanto sostenuti dall’azienda.
11. Modalità di Rimborso
I rimborsi saranno effettuati esclusivamente tramite bonifico bancario. Non sono ammessi pagamenti tramite vaglia postale o corriere.
RESI E SOVRAPAGAMENTI
12. Validità del Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento:
- Del prodotto restituito
- Del modulo di reso firmato
- Della bolla di consegna
13. Modalità di pagamento
- Pagamento con carta di credito o PayPal → rimborso sullo stesso metodo
- In caso di problemi tecnici → bonifico bancario intestato al cliente
- Pagamento in contrassegno → bonifico su coordinate fornite nel modulo
14. Identificazione del Cliente
L’azienda si riserva il diritto di verificare l’identità del richiedente. Il rimborso può essere ritardato se le coordinate bancarie sono assenti, errate o incomplete.
Costi massimi da detrarre:
- €8,90 per carta o PayPal
- €9,80 per contrassegno
RIFIUTO DELL’ORDINE IN CONTRASSEGNO
Un ordine è considerato concluso al momento della conferma. Il corriere GLS tenterà la consegna due volte, poi lascerà il pacco in giacenza per 5 giorni presso la filiale più vicina.
Rifiuto senza preavviso
Se il cliente rifiuta il pagamento al momento della consegna, senza preavviso via email, il venditore addebiterà:
- Spese di spedizione e rientro: €19,80 (fino a €33,80 per Venezia e isole)
- Gestione pratica: €60,00
Totale addebitabile: €79,80
Tempistiche per annullamento
- Ordini effettuati entro le 12:30: annullabili entro le 13:00 dello stesso giorno
- Ordini dopo le 12:30: annullabili entro le 12:30 del giorno successivo
In caso di rifiuto senza preavviso, il venditore invierà una richiesta di pagamento e, se non saldata entro 10 giorni, potrà attivare il recupero crediti e informare le autorità competenti.
TESTO BOOST – AVVERTENZE
Testo Boost è un integratore alimentare destinato agli uomini, con effetto tonico sull’attività sessuale. Non sostituisce una dieta variata né uno stile di vita sano. L’efficacia del prodotto può variare in base a età, salute e costanza d’uso.
Indicazioni:
- Non superare la dose giornaliera raccomandata
- Tenere fuori dalla portata dei bambini sotto i 3 anni
- Non usare al di sotto dei 18 anni
- Consultare un medico in caso di patologie
Testo Boost non è un farmaco e non cura alcuna disfunzione. I risultati possono variare individualmente.